Полезные советы
Полезные советы о бронировании жилья от опытных путешественников
Всегда распечатывайте информацию о бронировании. Телефон может сеть, потеряться или могут возникнуть недопонимания на ресепшене.
В случае, если отель предоставил не тот номер или что-то не устраивает, связывайтесь с системой бронирования. Агентство, предоставляющие бронирование, строго следит за качеством оказанных услуг. При нарушениях отель могут отключить из системы бронирования. Обычно, достаточно пригрозить отелю звонком в сервис бронирования (агентство) и все вопросы решаются.
Уточняйте все вопросы по номеру до заселения. Вид из окна, тип кровати, наличие утюга, фена можно указать в комментариях к брони или во время регистрации на ресепшене.
Если завтрак бесплатно не включен, то не стоит его добавлять к бронированию. Лучше по приезду убедиться, что отель предлагает на завтрак и оплатить его на ресепшене. Обычно можно позавтракать вкуснее и разнообразнее в городе, чем в отеле.
При бронировании обязательно обратите внимание когда check in (заезд) и check out (отъезд). Заезд и отъезд обычно происходит в 12-14 часов
Если приезжаете раньше, то багаж можно оставить в комнате для багажа и пойти гулять. При позднем заезде нужно предупредить отель в комментариях к бронированию или по электронной почте, чтобы не закрыли ресепшен. При позднем отъезде можно оформить платный поздний checkout или бесплатно оставить вещи в багажной комнате.
Некоторые агентства, например, Boooking.com, могут списать сумму в рублях в большую или меньшую сторону. Это происходит из-за разницы валют. Агентство показывает стоимость номера по действующему в момент бронирования курсу валют. Оплата происходит в валюте и банк конвертирует деньги по своему курсу. Российские системы бронирования списывают оплату в рублях, но все зависит от страны и договоренностей отеля с агентством.
Перед бронированием все детали и особенности оплаты описаны под стоимостью бронирования.
Перед оплатой всегда проверяйте конечную цену! К цене на этапе оплаты могут добавить дополнительные городские и туристические налоги, сервисные сборы отеля в зависимости от страны посещения.
Внимательно изучите условия при отмене бронирования. Всегда отменяйте бронирование, если поездка отменилась или бронь больше не нужна. Даже если не вводили данные об оплате или у отеля бесплатная отмена. В некоторых случаях при следующем бронировании может быть наложен штраф, так как отель не был предупрежден.
После бронирования отель может проверить работу банковской карты и заморозить деньги за 1 день проживания. Обычно сумма замораживается на 30 дней или учитывается при оплате проживания. Лучше проследить, чтобы на карте хватало средств для оплаты без учета заморозки.
Если по условиям бронирования гостиница должна списать всю сумму за проживание, то стоимость номера будет заморожена на банковской карте, а затем списана при заселении.
Заранее спланируйте маршрут до отеля. Сомневаетесь и не знаете как добраться общественным транспортом — закажите трансфер или такси из аэропорта. Не забудьте узнать про наличие бесплатного трансфера от отеля, поскольку некоторые отели бесплатно встречают гостей прямо в аэропорту. Информацию о трансфере можно прочитать в описании на сайте отеля или уточнить по электронной почте.
На что обратить внимание при бронировании
Когда вы бронируете отель, то важно проверять все нужные вам нюансы, так как правила у отелей отличаются. Когда бронируете в первый раз, то может показаться сложно, но потом привыкнете и будет уже все на автомате
- Уточняйте время заезда check in (обычно около 14 часов дня) и выезда check out (около 12 дня). В некоторых отелях с этим очень строго и могут взять оплату за еще одни сутки, если вы задержитесь. Также нужно понимать, что если вы придете раньше, то отель сможет вас разместить, только если у него будет такая возможность, в противном случае вы будете ждать.
- Уточняйте время работы стойки регистрации (Reception), иначе, если вы прилетаете поздно вечером или ночью, то можете придти к закрытым дверям. На Booking находится в самом низу страницы в «Условиях размещения»
- Возможность бронирования номера без оплаты (с оплатой во время заезда) зависит сугубо от политики конкретного отеля. В Европе встречается чаще, чем в Азии. Ищите строчку «ПРЕДОПЛАТА НЕ ТРЕБУЕТСЯ — платите на месте». Все это указано на странице конкретного отеля около бронируемого вами номера.
- Если есть вероятность, что нужно будет отменить бронь, ищите строчку «БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до XXXX». Часто бронь без каких-либо штрафов можно отменить за 5-10 дней до заезда. Если же будет написано «Оплата не возвращается», то такой вариант не подходит для последующей отмены.
- Изредка есть возможность забронировать отель не только без предоплаты, но даже и без указания данных банковской карты. Ищите строчку «Кредитная карта не требуется». Но я бы не рекомендовал пользоваться этой возможностью вместо отмены бронирования. Потом придется регистрировать новый аккаунт. И если банковская карта когда-либо до этого уже была указана для этого аккаунта, то могут таки списать.
- Если очень важен тип кровати (большая двухместная или две одноместных) имеет смысл связаться с отелем или, как минимум, отзывы почитать, так как не всегда понятно, что имеется в виду в описании номера.
- Лучше всего всегда иметь с собой распечатку о бронировании отеля (ваучер) или файл на телефоне, чтобы показать на экране. Но обычно достаточно просто назвать фамилию или номер бронирования.
Бронировать отель заранее или искать на месте?
Существует миф, что есть мелкие отели в Азии, которых нет в системах бронирования, и в которых якобы цены ниже… Такие отели есть, НО! Во-первых, это самый низкий ценовой сегмент, и такое жилье подойдет далеко не каждому. Во-вторых, разница в цене будет не актуальна большинству путешественников и отдыхающих.
И наконец, все больше и больше людей пользуются системами бронирования, потому что это удобно и позволяет спланировать всю поездку заранее. Поэтому отелей, которые не представлены в них, становится все меньше и меньше. Это просто невыгодно владельцам отелей.
Кстати, часто цены при бронировании через Интернет меньше, чем непосредственно на месте. Помнится, я прям на ресепшене отеля делал бронь, было чуть ли не в 2 раза дешевле.
Сервис бронирования квартир
Отдельным пунктом хочу вынести Airbnb. Это сервис, на котором предлагается частное жилье. В большинстве своем там апартаменты, комнаты в квартирах, дома, таунхаусы и тд. Отели встречаются, но реже. Данный сервис является посредником между владельцем жилья и вами, принимает оплату и является неким гарантом. Кстати, и вы тоже можете сдавать свою квартиру посуточно через Airbnb.
Если вы еще не знакомы с сервисом, то обязательно прочитайте мой подробный пост о нем, где рассказано о том, что это такое, как правильно зарегистрироваться, как бронировать жилье и т.д.
Квартиры, прежде всего, будут интересны семьям с детьми и компаниям из нескольких человек. Потому что в квартире может разместиться не 2 человека, а 4-6 или больше. И при таком подходе (платите вы обычно за все жилье сразу) выходит в несколько раз дешевле, чем в отеле. Ведь в отеле пришлось бы на такое количество человек брать несколько номеров.
Условия проживания в квартире могут быть гораздо лучше, чем в отеле. Например, в большинстве апартаментов есть кухня, во многих есть также стиральная машина. Также я заметил, что в центре крупных городов, апартаменты стоят значительно ниже, чем отели.
Лайфхак 1 — как забронировать отель на 20% дешевле
Большой выбор отелей есть на Booking. У них нормальные цены, но не лучшие! Можно найти тот же отель на 20% дешевле через RoomGuru. На телефоне удобнее через их моб приложение для Android и iOS.
Отели о скидками →
Лайфхак 2 — как купить хорошую страховку
Выбрать страховку сейчас очень сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договора и сам пользуюсь страховками.
Рейтинг страховых →
Гостиничные сети
Еще недавно сайты крупных отелей и гостиниц напоминали нелепые слайды в презентациях. Пользоваться бронированием на сайтах отелей было невозможно, из-за чего стремительно стали развиваться сторонние системы бронирования. Но эти времена прошли.
Крупные гостиничные сети предлагают удобные системы поиска с онлайн бронированием. У небольших и одиночных отелей, не входящих в сеть, как правило, отсутствует бронирование онлайн, так как отелю невыгодно поддерживать и развивать сайт. Основная часть клиентов приходит к ним через системы бронирования.
Бронировать номер напрямую в отеле выгодно для обладателей бонусных клубных карт гостиничных сетей или владельцев специальных скидочных купонов для сотрудников и их семей. В остальных случаях, если хотите сэкономить, выгоднее забронировать сетевой отель через агентство или найти лучшее предложение в поисковике отелей.
В системах бронирования миллионы отелей по всему миру, чтобы выделиться и продать номер отелям нужно конкурировать не только по отзывам, но и по ценам. Поэтому стоимость отелей в агентствах всегда ниже, чем напрямую в отеле.
- AccorHotels — сеть люксовых французских отелей.
- Melia — гостиничная сеть в Латинской Америке.
- NH Hotels — испанская сеть отелей в Европе.
- InterContinental Hotels Group — сеть 5-звездочных отелей, включая сеть отелей Hilton.
- Radisson Hotel Group — шведская сеть отелей.
Как забронировать отель самостоятельно
А теперь обо всем подробно. Чтобы забронировать отель самостоятельно, вам потребуется немного времени и три простые вещи, которые у всех уже есть:
Что такое система бронирования
Система бронирования – это сайт/сервис, который является посредником между вами и отелем, и позволяет забронировать номер. Далеко не все отели имеют свои собственные сайты и встроенную в них форму бронирования, им проще работать через известную и знакомую всем систему бронирования. И даже те отели, которые предлагают бронирование на своих сайтах, все равно представлены в самых популярных системах бронирования, и зачастую по более низким ценам, ибо конкуренция на рынке отелей велика.
Любая система бронирования — это база отелей по всему миру, содержащая тысячи вариантов. Во время поиска вы можете отбирать отели по разным критериям – страна, город, даты, количество человек, наличие каких-то определенных услуг. На все отели можно почитать отзывы, оставленные предыдущими постояльцами, и посмотреть сводный рейтинг, чтобы проще было сделать свой выбор.
Оплата бронирования номера осуществляется банковской картой (моя подборка карт для путешествий). Но есть отели, которые предлагают номера без предоплаты и с оплатой на месте в день приезда. При этом, данные вашей банковской карты может быть все равно придется указать, для гарантии.
После бронирования на электронную почту приходит письмо с ваучером, где указаны все данные вашего бронирования и номер брони. Если вы зарегистрированы в системе бронирования, то вы также можете посмотреть бронь в вашем личном кабинете.
В подтверждении брони всегда указан номер бронирования
Самые популярные системы бронирования
- Booking.com (как пользоваться Booking)
- Agoda.com (как пользоваться Agoda)
- Ostrovok.ru
- Hotels.com
- Expedia.com
Мне кажется, 99% людей пользуюсь Booking.com, так уж повелось. Те, кто часто бывает в Азии, знают и Agoda, потому что изначально эта система бронирования специализировалась на Азии. Российский Ostrovok вам пригодится в Крыму, так как из-за санкций другие системы там не работают.
Многие отели есть сразу в нескольких системах бронирования, но цены при этом могут отличаться. Поэтому имеет смысл посмотреть несколько сайтов и сравнивать, где цена лучше. Но есть способ намного проще и быстрее — в 2 клика. Речь о поисковике отелей.
Что такое Поисковик отелей
Поисковик отелей — это сервис, на котором можно искать отели сразу во всех популярных системах бронирования одновременно. То есть, такой сервис ищет нужные вам отели сразу, и в Букинге, и в Агоде, и на Островке, и во остальных системах, которых десятки. Вручную бы их замучились перебирать. Поисковики отелей также еще называют агрегаторами или метапоисковиками.
Один из самых лучших поисковиков по отелям — RoomGuru. Понятный и удобный сайт, есть все нужные системы бронирования, включая самый главный Booking.com. Сколько пользуюсь, ни разу не было каких-то глюков или проблем.
Как происходит бронирование через RoomGuru?
Поиск осуществляется также, как и на привычном всем Booking.com. Вы задаете нужные вам критерии поиска (страну, город, даты, услуги в номере) и RoomGuru выдает вам результаты. Но не просто список подходящих отелей, а еще и стоимость проживания во всех системах бронирования для каждого отеля.
Когда вы определитесь с выбором, поисковик перенаправит вас на сайт выбранной системы бронирования, где вы и будете совершать бронирование отеля. То есть, сам поисковик ничего не продает, он только ищет. На всякий случай моя инструкция, как искать отель на RoomGuru.
Таким образом, бронировать вы будете в той систем бронирования (Booking, Agoda, Ostrovok, Hotels и тд), которая предложит лучшую цену. Этим лайфхаком путешественники пользуются уже давно, и вам тоже советую. В Азии лайфхак работает особенно хорошо, так как Agoda часто выдает более выгодную стоимость.
Кстати, в некоторых регионах без RoomGuru может быть сложно, так как небольшие отели не утруждают себя добавлением во все системы бронирования, и их даже может не быть в Booking. И как раз в RoomGuru покажет вам все существующие отели, так как он показывает отели во всех системах бронирования.
Попробуйте поискать отели через форму ниже. Это несложно.
Как найти подходящее жилье
У каждого человека есть свое понимание идеального жилья. Поэтому, кроме города, в форме поиска нужно будет уточнить дополнительные опции для подбора наиболее подходящего жилья.
Не важно, где будете искать отель, гостиницу или апартаменты: в агентствах (системах бронирования) или поисковиках. На всех сайтах формы поиска и фильтры унифицированы
Обычно фильтры расположены сбоку от результатов поиска.
- Отель или гостиница — съемное жилье с отдельными номерами, с ежедневной уборкой и единым руководством.
- Апарт-отель — квартиры с кухней, которые сдает отель.
- Апартаменты — квартиры с кухней, которые сдают частные лица.
- Вилла — отдельный дом с верандой и частной территорией.
- Гостевой дом — отдельный дом или этаж.
- Комната — отдельная комната в частном доме или квартире.
- Лодж — небольшой эко-отель возле дикой природы.
- Ночлег и завтрак (Bed&Breakfast) — мини-гостиницы с ночлегом и завтраком.
- Хостел — спальное место без дополнительных удобств в отдельной или общей комнате. Душ и туалет находятся на этаже для общего пользования жильцами.
- DBL (Double) — стандартный двухместный номер с 1 или 2 кроватями.
- SGL или 1 BDRM (Single/1 Bedroom) — стандартный одноместный номер с 1 спальней.
- 2 BDRM (Bedroom) — стандартный двухместный номер с 2 спальнями.
- Connected rooms — номера соединенные дверью, которую можно открыть ключом.
- De Luxe — номер с повышенным комфортом.
- Luxe — номер с высоким уровнем комфорта.
- Suite — номера повышенной комфортности с зоной отдыха.
- Executive suite — комфортный номер с 2 спальнями и зоной отдыха.
- Duplex — двухэтажный номер.
- Family room — семейный номер с несколькими спальнями и детской.
- Honeymoon room — номер для молодоженов с королевской кроватью.
- Single Bed — одна кровать от 190×99 см.
- Twin Bed — две отдельные кровати от 190×99 см.
- Double Bed (Full Bed) — двухместная кровать от 190×190 см.
- Queen Size Bed — большая двухместная кровать 203×152 см.
- King Size Bed — самый большой тип кровати 203×193 см.
- Extra Bed — дополнительная кровать или спальное место, может быть раскладушка или диван. Обычно это платная опция.
- Популярность по количеству бронирований
- Рейтинг согласно отзывам
- Звездная классификация
- Расстояние от центра города
- Наличие акций и скидок
- Бассейн
- Бесплатная парковка
- Наличие няни
- Сейф
- Кондиционер
- Номера для курящих
- Бесплатный WiFi
- Оплата в отеле перед заездом
- Оплата до заезда
Как найти отель дешевле
Найти отель дешевле можно, если следовать рекомендациям поиска отелей Авианити. Обычно при поездках путешественники сконцентрированы на поиске самых дешевых авиабилетов, не оставляя время и силы на подбор жилья. Поэтому неопытные путешественники чаще всего переплачивают при бронировании отеля.
Раннее бронирование отеля, особенно в высокий туристический сезон, поможет сэкономить деньги. Гостиницы, как и авиакомпании, по мере заполнения номеров повышают их стоимость.
На очень популярных направлениях лучше начинать подбирать отель за 4-6 месяцев до поездки, тогда будет возможность выбрать хороший отель, а не бронировать то, что осталось.
Если цена отеля стала ниже, то сервис бронирования может вернуть на банковскую карту разницу в стоимости номера или перебронирвоать номер по новой цене. Агентства всегда в таких случаях выступают на стороне клиента.
От комфорта в номере зависит восстановление после насыщенного дня, даже если планируете проводить в отеле мало времени. Всегда начинайте поиск жилья с просмотра акций и спецпредложений на хорошие отели. Иногда даже очень хороший отель может стоит не сильно дороже хостела за счет дополнительных скидок.
Нашли отель на Booking.com, скопируйте его название и проверьте цены в поиске отелей с другими агентствами. Разница в цене может приравняться к стоимости авиабилета.
В случаях, когда хороших предложений не получилось найти — попробуйте искать жилье у частников. Например, сервис Airbnb может найти квартиру или дом дешевле, чем номер в отеле.
Если нашли гостиницу на месте, то проверьте ее стоимость в поисковиках отелей. Цена на ресепшене, даже с учетом скидок, всегда выше, чем онлайн. Если находитесь в роуминге, воспользуйтесь бесплатными WiFi в лобби отеля.
Используйте интерактивную карту для поиска отелей, на карте отображаются цены и достопримечательности. Так будет проще найти подходящий отель по цене и расположению.
Один из критериев получения звезды отеля — наличие услуг для особых категорий граждан, в 4-5 звездах всегда будет несколько лифтов, пандусы для колясок, бассейны, фитнес, консьерж сервис, прачечная и круглосуточная кухня. Если при выборе отеля не важны перечисленные опции, то можно пренебречь звездностью, чтобы не переплачивать.